Caso não ocorra algum imprevisto de força maior (Ex.: greve noscorreios ou Receita Federal), entre o seu pedido no nosso site e a entrega na sua casa, esperamos um prazo médio de 10 a 15 dias úteis.

Uma política de vendas usual entre os comerciantes americanos (inclui-se vendas pela Internet), é a de:   “sua satisfação ou o dinheiro de volta”.
Cada comerciante estabelece suas regras para aceitar devoluções. Alguns, para itens caros como computador, permitem um prazo de poucos dias para possível devolução. Outros, além de menor prazo, cobram uma taxa (normalmente de 15% do valor do produto) para re-estocagem, caso a devolução ocorra com um produto que não apresenta defeito. É difícil generalizar, mas uma boa parte dos comerciantes americanos aceitam devolução am até 30 dias.
Ivenda.com repassará para os seus clientes toda as vantagens dadas pelo fornecedor ou fabricante do produto por ele adquirido. Serão respeitadas as regras estabelecidas pelo fornecedor ou fabricante. Isso aplica-se desde o cumprimento da garantia até a simples devolução, sem justificativa, por parte do cliente do Ivenda.com.
Ivenda.com apoiará seu cliente em todas as fases da devolução e, a depender do caso, re-exportação do produto para o Brasil. O cliente arcará com todos os custos referentes a devolução do produto bem como, a depender do caso, a sua re-exportação para o Brasil.
Ivenda.com não cobrará pelos serviços de apoio ao cliente que necessita devolver um produto ou encaminha-lo para reparos dentro da sua garantia.

A garantia acompanha o produto e deve ser honrada pelo seu fabricante atráves de sua rede de assistência técnica no exterior. Tal princípio não é seguido nos casos em que, explicitamente, o fabricante faz constar da documentação do produto, restrições sobre a garantia com cobertura internacional. Neste caso, bem como naqueles em que não exista representante técnico no Brasil o produto tem de ser retornado para os USA.